企業(yè)遷移“無感換乘”，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　企業(yè)辦事體驗(yàn)是衡量改革成效的重要標(biāo)尺。以企業(yè)跨區(qū)域遷移為例，過去企業(yè)需在遷出地與遷入地間多次往返，環(huán)節(jié)繁瑣。如今，鶴山市率先在江門地區(qū)落地企業(yè)遷移登記“一件事”改革。通過打破部門壁壘、整合業(yè)務(wù)流程，將原本“多窗申請(qǐng)、多地跑腿”的模式，優(yōu)化為“一地、一窗、一網(wǎng)、一次”辦理。企業(yè)只需通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)遷移登記一件事服務(wù)專區(qū)或鶴山市“高效辦成一件事”主題服務(wù)專區(qū)一次提交申請(qǐng)材料，即可同步完成市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保、公積金等全流程業(yè)務(wù)辦理。改革后，辦理環(huán)節(jié)壓縮75%，耗時(shí)縮減80%以上。

江門裕電智慧運(yùn)維科技有限公司成功辦理企業(yè)遷移登記

　　群眾服務(wù)便捷暖心，“一件事”惠及多元群體

　　鶴山在深化“高效辦成一件事”改革中，始終將精準(zhǔn)滿足不同群體需求放在首位，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)感知、前置服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓便捷與溫暖直達(dá)民心。

　　就醫(yī)報(bào)銷“指尖聯(lián)辦”。聚焦群眾就醫(yī)結(jié)算“多頭跑、手續(xù)繁”痛點(diǎn)，市醫(yī)療保障局創(chuàng)新整合服務(wù)鏈條，依托“粵醫(yī)?！毙〕绦?，將職工醫(yī)保家庭共濟(jì)、異地就醫(yī)備案、門診慢特病跨省結(jié)算、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等8項(xiàng)高頻關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)打包上線。群眾只需進(jìn)入“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷一件事”專區(qū)，即可“一鍵觸發(fā)、集成辦理”。自專區(qū)上線以來，已累計(jì)辦理異地就醫(yī)備案4500多件、個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)關(guān)系綁定800多件。

“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷一件事”專區(qū)

　　退役軍人返鄉(xiāng)“預(yù)享服務(wù)”。市退役軍人事務(wù)局首創(chuàng)“三預(yù)清單”機(jī)制，通過數(shù)據(jù)比對(duì)精準(zhǔn)生成社?？ㄎ醇せ?、醫(yī)保參保意愿、證件失效等關(guān)鍵信息清單，實(shí)現(xiàn)“人未返、事先知、一對(duì)一提醒”。這套前置服務(wù)組合拳，為退役軍人返鄉(xiāng)報(bào)到鋪就“無憂路”。流程優(yōu)化后，11項(xiàng)聯(lián)辦業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料壓減58%、跑動(dòng)減少67%，服務(wù)內(nèi)容還增加了6項(xiàng)，返鄉(xiāng)報(bào)到效率與體驗(yàn)顯著提升。

　　閉環(huán)機(jī)制驅(qū)動(dòng)深化，改革清單持續(xù)擴(kuò)容

　　為確保改革成果持續(xù)優(yōu)化并回應(yīng)新需求，鶴山市建立了“需求收集—流程再造—服務(wù)升級(jí)”的閉環(huán)工作機(jī)制，并強(qiáng)化監(jiān)督問效。6月27日，鶴山市人大常委會(huì)組織代表約見相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，通過“一把手”現(xiàn)場(chǎng)演示流程、人大代表直擊堵點(diǎn)提問等方式，推動(dòng)14個(gè)主題事項(xiàng)服務(wù)提質(zhì)增效。各牽頭單位“一把手”帶頭深入窗口“走流程”、訪企業(yè)聽意見，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，積極向上爭(zhēng)取政策支持，召開專題會(huì)議研究制定解決方案。目前，鶴山市正對(duì)已落地的14個(gè)主題事項(xiàng)進(jìn)行全周期跟蹤評(píng)估，持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵。同時(shí)，計(jì)劃新增如“藍(lán)龍蝦水產(chǎn)養(yǎng)殖一件事”等具有本地特色的應(yīng)用場(chǎng)景，不斷擴(kuò)展“一件事”清單覆蓋面，使其更精準(zhǔn)貼合企業(yè)群眾需求，打造“高效辦成一件事”的鶴山新標(biāo)桿。