近日，外地的某個(gè)家庭組隊(duì)來(lái)到大雁山景區(qū)游玩，家屬向景區(qū)游客服務(wù)中心工作人員提出，要安頓隊(duì)伍中行動(dòng)不便老人家（見(jiàn)下圖）在服務(wù)中心休息，事后會(huì)親自接回老人。隨后他們上山游玩。
期間，景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)老人家耳聾，講外地方言而且有少許癡呆，與老人家無(wú)法溝通。老人家表示需要上廁所時(shí)，工作人員擔(dān)心其行動(dòng)不便，主動(dòng)攙扶老人家前往廁所解決問(wèn)題。
在游客服務(wù)中心3個(gè)多小時(shí)內(nèi)，工作人員密切關(guān)注老人家的身體狀況，發(fā)現(xiàn)老人家有頭暈的情況，得知其是低血糖引起后主動(dòng)提供飲用水和餅干給老人家。
當(dāng)已超過(guò)景區(qū)規(guī)定下班時(shí)間，仍未見(jiàn)老人家的家屬前來(lái)，景區(qū)工作人員加班留下，耐心陪同老人家等候其家人來(lái)到。經(jīng)過(guò)約一小時(shí)的等待后，老人家的家屬順利將其接走。
工作人員攙扶老人前往廁所
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