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　　蓬江區(qū)堅持以學(xué)促干、以改增效，將問題整改與為民辦實(shí)事緊密結(jié)合，推動一系列惠民利企舉措落地見效，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。

　　聚焦“一老一小”重點(diǎn)群體民生需求。集中整治“校園餐”領(lǐng)域問題，建立健全9項(xiàng)食材采購、資金使用、陪餐監(jiān)管等制度機(jī)制，推進(jìn)2025年秋季學(xué)期學(xué)校食堂供餐服務(wù)資格重新招標(biāo)，選定5家集體配餐企業(yè)，10所學(xué)校食堂交由市、區(qū)兩級國資企業(yè)承包，食材成本占比提高至70%，獲師生家長廣泛好評。出臺《江門市蓬江區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理制度（試行）》等4項(xiàng)養(yǎng)老管理制度，推動“益食堂”長者飯?zhí)迷谙笊缴鐓^(qū)啟動社會化運(yùn)營，創(chuàng)新“社區(qū)公司主導(dǎo)+國資企業(yè)托底+社會企業(yè)輔助”模式，組建“送餐小分隊(duì)”提供上門送餐及生活幫扶服務(wù)，著力解決獨(dú)居老人生活難題。

　　△“益食堂”長者飯?zhí)迷谙笊缴鐓^(qū)啟動社會化運(yùn)營。

　　聚焦基層治理模式創(chuàng)新。精準(zhǔn)破解占道經(jīng)營影響交通秩序、市容環(huán)境等難題，通過“引攤?cè)胧小迸e措，將天沙三路北郊市場周邊約200戶流動攤販集中遷入摩創(chuàng)園夜市，實(shí)現(xiàn)城市管理、民生保障與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多方共贏。積極創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，探索“政府政策支持+國企/村（社區(qū)）主導(dǎo)+融資保障+項(xiàng)目肥瘦搭配”新路徑，推出財政獎補(bǔ)、用地激勵等“組合拳”，全面推行“保姆式”“保安式”服務(wù)，讓項(xiàng)目“拿地即動工”。杜阮萬洋科技城改造項(xiàng)目僅用4個月即實(shí)現(xiàn)從交地到動工，同步完成“四證齊發(fā)”，創(chuàng)下重點(diǎn)項(xiàng)目審批建設(shè)“新速度”。

　　聚焦深化窗口便民服務(wù)。圍繞群眾急難愁盼，牽頭通過接訪、走訪、座談等方式深入一線收集意見，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平。針對群眾“上班沒空辦、午間無處辦”的時間錯位難題，動態(tài)開設(shè)周末辦證專場、工作日午間不間斷服務(wù)，滿足群眾“隨時辦、及時辦”的服務(wù)需求。針對身份證換證量增加、群眾扎堆辦證等問題，協(xié)調(diào)郵政部門攜設(shè)備到村（社區(qū)）、學(xué)校設(shè)便捷辦證專場，優(yōu)先覆蓋偏遠(yuǎn)、老年人口較多的鄉(xiāng)村，將便民服務(wù)延伸至偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓群眾得便利、見實(shí)效。

　　江海區(qū)將“我為群眾辦實(shí)事”融入學(xué)習(xí)教育全過程，聚焦人才引育、企業(yè)服務(wù)、民生融合精準(zhǔn)施策，推動學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展實(shí)效。

　　人才招引提速。組建5支小分隊(duì)奔赴西南、西北、華南、華中、東北地區(qū)，走訪74所高校，開展融合活動超百場，促成校地簽約14份，招引大批人才（博士1人、碩士85人、本科468人）。其中，蘭州大學(xué)博士郭林川被政府暖心服務(wù)打動，選擇扎根轄區(qū)企業(yè)崇輝半導(dǎo)體。組織“青春啟航·才聚江海”活動，吸引來自18所高校的師生沉浸式體驗(yàn)僑鄉(xiāng)文化、探訪智造企業(yè)，推薦237名大三學(xué)生到重點(diǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)。首創(chuàng)“政策宣講+企業(yè)直聘+城市體驗(yàn)”模式，組織畢業(yè)生參觀生產(chǎn)線并現(xiàn)場面試，吸引超200人參與，20人對接成功。

　　企業(yè)服務(wù)增效。成立江海區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“首席服務(wù)員”，協(xié)調(diào)形成服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)1日內(nèi)響應(yīng)轉(zhuǎn)辦，簡易訴求1日內(nèi)辦結(jié)。推行涉企檢查“綜合查一次”、設(shè)立“綜合服務(wù)日”，首批企業(yè)月均調(diào)研降至1次以內(nèi)。推出“企業(yè)點(diǎn)單·企服上菜”，集成5大領(lǐng)域78項(xiàng)服務(wù)，先后開展產(chǎn)業(yè)鏈對接等活動20場，走進(jìn)企業(yè)舉辦3場“綜合服務(wù)日”，司法、稅務(wù)等多個部門“一站式”解難，覆蓋企業(yè)超400家次。

　　民生融合升溫。組建涉企法律服務(wù)站點(diǎn)、人民調(diào)解委員會，落實(shí)矛盾糾紛“五必報”；引入無人機(jī)巡防，發(fā)動“紅袖章”義務(wù)巡邏，全區(qū)刑事治安警情、信訪量連續(xù)兩年均下降超23%。推出居住、社保、入學(xué)69項(xiàng)新市民服務(wù)清單，覆蓋2萬人次；建成17個工會愛心驛站，服務(wù)超1萬人次；設(shè)置150個新就業(yè)群體停車位，有效解決“小哥”停車難問題；開展暑期“官方帶娃”行動，惠及職工子女1442名。在全市率先出臺《人民建議征集工作實(shí)施辦法》，辦理重點(diǎn)建議72件；推行“周三下基層日”，組織300家單位下沉網(wǎng)格，招募志愿者3萬余名，募集愛心資金1800萬元。

　　△江海區(qū)開展暑期“官方帶娃”行動，惠及廣大職工子女。

　　新會區(qū)堅持學(xué)用結(jié)合、以學(xué)促干，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)群眾的實(shí)際行動，招商引資與養(yǎng)老服務(wù)成果突出，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生服務(wù)雙提升。

　　推動招商引資。積極融入粵港澳大灣區(qū)和長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略，今年以來舉辦或參與各類招商推介及產(chǎn)業(yè)對接活動約90場；設(shè)立區(qū)級招商股權(quán)投資基金，實(shí)現(xiàn)從“政策優(yōu)惠”向“資本賦能”轉(zhuǎn)變，通過“以投促引”模式有效解決企業(yè)融資難題。今年以來，共引進(jìn)5000萬元以上項(xiàng)目150個，計劃總投資392.9億元，其中引進(jìn)粵港澳大灣區(qū)內(nèi)（不包含江門）項(xiàng)目22個，計劃投資額72.74億元；引進(jìn)長三角地區(qū)項(xiàng)目2個，投資額30.03億元，新會大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)同關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)地位進(jìn)一步鞏固。

　　織密助餐網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新“政府引導(dǎo)+企業(yè)讓利”模式，動員粵喜社區(qū)廚房、邑喜莊園等13家區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)讓利經(jīng)營，打造“葵鄉(xiāng)銀齡愛心餐桌”惠民項(xiàng)目，為長者提供多元、實(shí)惠營養(yǎng)餐食。在優(yōu)先保障長者需求基礎(chǔ)上，服務(wù)延伸至社區(qū)居民，助力構(gòu)建“15分鐘便民生活圈”，實(shí)現(xiàn)“全齡友好、普惠優(yōu)享”服務(wù)。目前，全區(qū)設(shè)立老年助餐服務(wù)點(diǎn)58個，覆蓋11個鎮(zhèn)（街），日均供餐超700餐，今年以來累計服務(wù)約19.5萬人次。

　　深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。創(chuàng)新公立醫(yī)院托底醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，融入中醫(yī)特色服務(wù)，推動新會區(qū)養(yǎng)老中心建成醫(yī)療區(qū)（350張床位）與養(yǎng)老區(qū)（650張床位）深度協(xié)同的醫(yī)養(yǎng)綜合體。面向新會區(qū)戶籍及常住老人提供康養(yǎng)服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)、日間托養(yǎng)等多元化服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家庭的立體化養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)從院內(nèi)專業(yè)照護(hù)到居家貼心服務(wù)的無縫銜接。自2024年10月以來，累計開展醫(yī)療保健服務(wù)、義剪及健康宣教等活動42場，惠及長者約750人次。

　　△新會區(qū)推動區(qū)養(yǎng)老中心建成醫(yī)療區(qū)與養(yǎng)老區(qū)深度協(xié)同的醫(yī)養(yǎng)綜合體。

　　臺山市聚焦群眾急難愁盼和基層亟待解決的突出問題，動真碰硬、徹底整改，以作風(fēng)建設(shè)化解民生難題，推動民生服務(wù)落地見效。

　　攻堅“登記難”。針對不動產(chǎn)登記難題，將相關(guān)問題納入專項(xiàng)工作臺賬，設(shè)立專窗集中攻堅，自然資源、住建等部門系統(tǒng)梳理堵點(diǎn)，創(chuàng)新采用“證繳分離”原則推進(jìn)工作。截至9月1日，已成功辦結(jié)不動產(chǎn)權(quán)證310戶，有效化解群眾歷史遺留問題。

　　△臺山市設(shè)立專窗集中攻堅，為群眾化解不動產(chǎn)登記難題。

　　疏堵治攤辦實(shí)事。圍繞交通梗阻問題，全力推進(jìn)僑安路等多條“斷頭路”的貫通工程，東寧路、僑安路及僑光一巷3條城市支路全面建成通車，有效緩解陳宜禧路等周邊道路擁堵情況，惠及東區(qū)5個小區(qū)超萬名居民，精準(zhǔn)治理成效持續(xù)顯現(xiàn)。聚焦流動攤販管理難題，臺城街道建立動態(tài)管理臺賬，搭建AI智慧城管平臺，實(shí)時分析占道經(jīng)營等行為，先后投入15萬元改造橋湖社區(qū)北郊市場基礎(chǔ)設(shè)施、拆除違建并設(shè)立“潮汐市場”，升級改造明珠苑臨時疏導(dǎo)點(diǎn)并設(shè)置84個標(biāo)準(zhǔn)化攤位和24個流動攤位，通過“疏堵結(jié)合”舉措破解治理難題。

　　優(yōu)化社區(qū)服務(wù)。聚焦電動自行車數(shù)量激增衍生的充電難、亂停放、飛線充電等治理痛點(diǎn)，臺城街道通過政府統(tǒng)籌、政企共建模式，在城市公共區(qū)域、老舊小區(qū)推進(jìn)智能充電設(shè)施建設(shè)，累計建成充電站367個、充電端口約7500個，有效緩解群眾“充電遠(yuǎn)、充電難”問題。積極推行“社區(qū)合伙人”機(jī)制，整合8家社區(qū)飯?zhí)觅Y源，引入涵蓋餐飲、物業(yè)、家政等領(lǐng)域的37個市場主體，服務(wù)超4500人次；圍繞居民高頻需求，培育“AI輔導(dǎo)室”“健康驛站”等系列常態(tài)化服務(wù)品牌，增強(qiáng)群眾歸屬感。其中，沖蔞鎮(zhèn)創(chuàng)新“中心+機(jī)制+平臺”基層治理體系，以集成化服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一窗解紛”，依托“七步工作法”和精細(xì)化臺賬推動矛盾高效化解。今年矛盾糾紛調(diào)處成功率達(dá)100%，刑事、治安案件發(fā)案率較去年同期顯著下降，群眾獲得感、幸福感、安全感大幅提升。

　　開平市聚焦群眾在醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老保障、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域反映的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，推動服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　破解群眾“就醫(yī)難”問題。將入院辦理等高頻事項(xiàng)集中至護(hù)士站數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)“5分鐘極速辦理”，同步推行分時段云端預(yù)約，患者就醫(yī)滿意度從78.08%躍升至95.06%。建成并投用“云影像平臺”，以數(shù)字化存儲替代傳統(tǒng)膠片，縮短取片時間、節(jié)省患者費(fèi)用；推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)影像互聯(lián)互通互認(rèn)，避免群眾重復(fù)檢查，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全面整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車資源，通過將職工停車場改造為患者專用免費(fèi)泊位，推行“潮汐車位管理”模式，增設(shè)標(biāo)識引導(dǎo)，院區(qū)擁堵時長同比下降50%。

　　破解群眾“助餐難”問題。采用“政府搭臺建設(shè)、社區(qū)積極參與、企業(yè)讓利運(yùn)營”模式，引入商超、餐企等社會力量，保障助餐服務(wù)可持續(xù)。在江門首創(chuàng)“社區(qū)+商超”模式，打造“小開社區(qū)飯?zhí)谩?，推?0.8元“兩葷兩素+飯+湯”長者套餐，特殊困難群體享8.8元優(yōu)惠，同步提供3—5元暖心套餐；探索“社區(qū)+餐企”模式，開設(shè)“小開暖心餐桌”，供應(yīng)5元“現(xiàn)烤面包+原味豆?jié){”早餐，特困、低保群眾購3件現(xiàn)烤面包享6.8折。截至目前，長者助餐項(xiàng)目已覆蓋40多個村（社區(qū)），累計為4萬多名長者及特殊困難群體提供助餐優(yōu)惠服務(wù)。

　　破解群眾“預(yù)約難”問題。協(xié)調(diào)行政服務(wù)中心各進(jìn)駐部門增加線上線下號源數(shù)量，動態(tài)調(diào)整行政服務(wù)供給，其中針對社保業(yè)務(wù)，線上預(yù)約號源由60個增加到80個，群眾平均等候時間從35分鐘壓縮至20分鐘以內(nèi)，推動高頻事項(xiàng)即來即辦。整合簽合同、查冊、辦證等全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，協(xié)同多部門破題，不動產(chǎn)登記專場惠及3幢問題樓的92戶群眾。轄區(qū)行政服務(wù)中心推出“中午不打烊+周末延時”服務(wù)，精準(zhǔn)破解上班族辦事難題，以政務(wù)服務(wù)“加速度”換來群眾“滿意度”。

　　△開平市多部門聯(lián)合組建政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)開展“交房即發(fā)證”專場服務(wù)活動。

　　鶴山市堅持把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為民生工作“動力源”，錨定養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療保障、殘疾人幫扶等群眾身邊事、心頭事，讓群眾直觀感受到學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新成效。

　　全面提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)推進(jìn)“銀鶴暖心院舍”項(xiàng)目，推動公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“由內(nèi)而外、由里及表”全面提升，對接熱心人士、企業(yè)捐贈公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)冷暖空調(diào)合共271臺，惠及長者510人。投入財政資金300萬元，發(fā)動社會企業(yè)捐贈和捐建工程建設(shè)資金超440萬元，2025年計劃投入537.81萬元繼續(xù)對5家公辦養(yǎng)老機(jī)升級改造，優(yōu)化居住環(huán)境。推行“一日一雞蛋一牛奶”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)充營養(yǎng)、科學(xué)膳食養(yǎng)老；落實(shí)“包保”陪餐制度，民政部門班子成員和屬地鎮(zhèn)（街）分管領(lǐng)導(dǎo)以親身體驗(yàn)促進(jìn)膳食改善提升。

　　大力改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。全面啟用鶴山市人民醫(yī)院新院區(qū)，床位增至800張，配備3.0T MRI等20余臺先進(jìn)設(shè)備，日接診能力提升至3000人次；推進(jìn)10家鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院住院環(huán)境全面升級。推動全市二級醫(yī)院100%接入省檢查檢驗(yàn)互認(rèn)平臺，縣域內(nèi)互認(rèn)項(xiàng)目達(dá)50項(xiàng)，大幅降低患者重復(fù)檢查費(fèi)用；“出生一件事”辦理材料壓減72%，辦理時限縮短70%，累計辦理150例；開設(shè)健康體重管理門診，融合中西醫(yī)特色療法，助力群眾科學(xué)管理體重。

　　用心服務(wù)殘疾人群體。積極推動“高效辦成服務(wù)殘疾人一件事”聯(lián)辦事項(xiàng)，全面掌握全市7700多名殘疾人生產(chǎn)生活和家庭情況，及時打破系統(tǒng)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織愛心義賣幫助殘疾人銷售手工藝品，成功推薦就業(yè)16人，扶持5戶殘疾人家庭發(fā)展生產(chǎn)和自主創(chuàng)業(yè)資金2.5萬元，實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收；開展鶴山市殘疾人烏龜養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班，為50名殘疾人提供上門技術(shù)指導(dǎo)和發(fā)放龜苗等實(shí)訓(xùn)物資，助力農(nóng)村困難殘疾人群體實(shí)現(xiàn)“家門口”就業(yè)增收；為21名長期臥床、行動不便的殘疾人提供免費(fèi)上門評殘服務(wù)，推動完成2025年度殘疾人家庭無障礙改造項(xiàng)目22個（戶）。截至8月底，通過推動殘疾人辦事“一張表單、一套材料、一端受理、一次辦理”，為殘疾人群眾辦成事項(xiàng)498件。

　　△鶴山市殘聯(lián)工作人員到殘疾人家庭就發(fā)展生產(chǎn)和自主創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行中期回訪。

　　恩平市緊盯群眾急難愁盼發(fā)力，積極運(yùn)用數(shù)字化、智能化等手段全面提升政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)為市民提供更有溫度、更有速度、更有精度的民生服務(wù)。

　　政策咨詢“零距離”。針對群眾獲取政策信息渠道分散、辦事流程不清晰等問題，恩平市民政局依托DeepSeek大模型技術(shù)，整合社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、婚姻登記等多項(xiàng)政策內(nèi)容，推出“恩平智慧民政AI助手”提供24小時在線答疑服務(wù)，平臺上線即成市民“民生小智庫”，實(shí)現(xiàn)民生政策“零門檻”觸達(dá)。

　　長者食堂更暖心。推動全市19家長者食堂為32個村（社區(qū)）的老人提供“一刻鐘”助餐服務(wù)，5家公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加推牛奶、粗糧、水果等營養(yǎng)膳食，讓老人吃出“幸福味”。東成鎮(zhèn)錦江社區(qū)長者食堂上線“智慧養(yǎng)老”結(jié)算平臺，刷臉秒付惠長者，系統(tǒng)同步自動抵扣政府補(bǔ)貼，并支持子女代付，日均服務(wù)達(dá)200人次。

　　政務(wù)服務(wù)多元化。恩平市公安局針對老弱病殘等特殊群體推出“上門辦”，今年以來累計惠及超千名群眾；解決上班族、學(xué)生“辦事時間沖突”難題，實(shí)行“午間辦+周末辦”，工作日午間及周六上午服務(wù)不斷檔，已辦業(yè)務(wù)超1000件；同步在轄區(qū)行政服務(wù)中心、郵政網(wǎng)點(diǎn)投用智慧辦證一體機(jī)，集成拍照、指紋錄入等功能，平均10分鐘辦結(jié)，讓群眾切實(shí)感受政務(wù)服務(wù)便利與溫度。

　　△恩平市公安局治安大隊(duì)在社區(qū)舉辦身份證辦理服務(wù)專場活動。

　　便民就醫(yī)優(yōu)體驗(yàn)。恩平市人民醫(yī)院等2家醫(yī)院開設(shè)夜間門診，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診56次。推廣“線上+自助”服務(wù)，醫(yī)保移動支付等覆蓋22萬人次，醫(yī)共體影像中心處理報告超580份。同時，上門護(hù)理194人次，投放共享輪椅4131輛，“兩癌”篩查惠及2205名婦女；舉辦3場中醫(yī)藥夜市服務(wù)6000余人，并組織黨員服務(wù)隊(duì)下鄉(xiāng)義診，將中醫(yī)藥文化融入百姓日常生活。

文/圖：黎禹君、江訊

責(zé)任編輯：雷滿紅